Konfliktmanagement


Das Klima ist vergiftet, die Mitarbeiter reden nicht mehr miteinander oder das Falsche. Streit ist an der Tagesordnung. Langsam taucht der Verdacht auf, dass das zum Problem wird. Und Geld kostet, weil eigentlich sollten die Mitarbeiter kooperieren, nicht streiten.
Dann ist guter Rat oftmals teuer. Oder bei mir zu holen.

Aber guter Rat alleine ist zu wenig. Es braucht jemanden, der auch mit dem verschlossensten Mitarbeiter reden kann und erfährt, worum es ihm wirklich geht. Der die Lage so analysiert, dass herauskommt, welche tieferen Ursachen dieser lästige Konflikt hat, der das Klima vergiftet.

Das reicht aber auch noch nicht!
Es ist jemand gefragt, der weiß, wie man den Konflikt löst und dabei hilft, das auch umzusetzen. Der die extremen Positionen einander annähern hilft und in der Mitte aufpasst, dass die Streithähne nicht oder zumindest kontrolliert aufeinander losgehen (das moderne Wort dafür ist dann „Mediation ”, also „in die Mitte bringen”).

Eine Rückmeldung:
Ich hatte lange nichts mitbekommen, erst als mir ein Abteilungsleiterkollege in der Pause erzählt hat, was ihm seine Leute über meine Leute erzählen, wurde mir klar, dass da was nicht stimmt. Die hatten den Konflikt gut vor mir versteckt. Oder habe ich nicht gut genug die Ohren gespitzt? Egal, mir wurde klar, dass die Situation mich überfordert. Ich bin Techniker und kein Konfliktmanager. Vielleicht habe ich da einen Führungsfehler begangen, aber mit der Hilfe von Dr. Schwarz und seinem Team war das Problem binnen zwei Wochen gelöst, und kam auch nicht mehr wieder!
Abteilungsleiter techn. Anlagenbau

Analyse – Diagnose – Lösungsvorschlag – Umsetzung
Das ist der Weg, um unlösbare Konflikte doch noch zu lösen. Meine Leidenschaft ist die Beseitigung von Konflikten.

Sobald es weh tut, hol´ ich den Dr. Schwarz ...
Bereichstleiter IT


Download: Download Konfliktmanagement.pdf (141 kB)


Nicht gelöste oder schlecht gelöste Konflikte kosten Unternehmen sehr viel Zeit, Energie und Geld.
Die richtige Intervention verhindert das Schlimmste!

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